接收
邮件或电话进入客服工位，记下联系方式和问题现象。
联系通道
把问题交到对的人手上
赛事日历卡在加载、战报在你手机上排版偏了、想聊聊联赛专题的内容合作——爱游戏IGAME 的客服与内容团队在工作日 9:00–18:00 都有人在。把情况一次说清，回复就少绕一圈。
工作日 9:00–18:00
兼容问题 1 个工作日给出排查结论
两队人马一起看
直接联系我们
三条线，通向同一支客服团队
- 客服邮箱 kefu@i-game-ai.com.cn
- 客服电话 400-7087-4037
- 通信地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期A座18层1806号
- 服务时间 工作日 9:00–18:00
邮箱和电话可以直接长按或选中复制。邮件里写清手机机型和出问题的页面，比只写一句“打不开”快得多。
贵州 · 贵阳
反馈问题时请附上
这五样凑齐，定位快一半
- 01 手机机型与系统版本，屏幕分辨率和系统的大版本号都写一下。
- 02 出问题的是哪个页面，大约几点出现的，方便对照当天的更新批次。
- 03 出错时的截图或录屏，把整个页面框进去，别只截一小块。
- 04 当时的网络环境，用的是 Wi-Fi 还是移动数据。
- 05 你从哪个入口点进来的、中间按了哪几步，按顺序写下来就行。
带机型与截图的兼容类问题，通常能在 1 个工作日内收到排查结论。
我们怎么处理你的反馈
从收到消息到给你结论，中间会发生什么
反馈进来之后不是直接丢给一个人。客服先登记，再按问题类型分给数据编辑组或前端适配组，必要时两边一起看：数据对不上就查更新批次，页面显示不对就照着你的机型复现。
确认
一个工作日内回你，把现象和复现条件核对清楚。
排查
数据编辑与前端适配按分工验证，判断是数据更新还是页面适配。
回复
给出排查结论和后续处理方式；需要版本修复的，说明安排到哪一次迭代。
合作与内容对接
联赛专题、内容供应、渠道分发，都可以聊
联赛专题资料库目前覆盖 12 个联赛、6 个赛季，累计 4800 余场赛后战报，归档了控球率、射门、角球、越位、传球成功率等 9 类比赛数据维度。内容供应方与渠道方如果方向对得上，欢迎直接写信到客服邮箱。
联赛专题资料
按赛季、轮次、球队三个维度组织资料。每年赛季开始前，完成上一赛季归档与新赛季结构预设。
内容供应
赛后战报、赛程预告、数据复盘类稿件的长期协作，常规场次在终场后 30 分钟内发布。
渠道合作
赛事日历嵌入、内容分发与联合栏目，面向覆盖 31 个省级行政区的访问人群。
发起沟通时，一起告诉我们
- 合作方向与希望达成的形式
- 覆盖的赛事范围与更新频率
- 对接人与可配合的时间窗口
- 既往做过的同类合作案例